Diseñar e implementar una experiencia diferenciadora para los afiliados y pacientes de Auna.

1. Identificar, en colaboración con las diferentes áreas de Acceso y Prestación, las necesidades y dolores de los usuarios internos y externos de Auna.
2. Identificar las oportunidades de mejora en la experiencia de los usuarios internos y externos de Auna y diseñar soluciones que aborden estas oportunidades.
3. Co-crear las soluciones que aborden las oportunidades de mejora en colaboración con las áreas de Acceso y Prestación respectivas para validarlas, testearlas, pilotearlas, implementarlas y escalarlas teniendo en cuenta la omnicanalidad de las interacciones con los usuarios.
4. Diseñar herramientas que ayuden a medir el impacto de las soluciones implementadas.
5. Adherirse a las políticas de seguridad del paciente y promover el cumplimiento de las Prácticas Organizacionales Requeridas.
6.Cumplir con la Política de Cuidados Centradas en la Persona" o "Fomentar la cultura de cuidados centrados en las personas brindando una atención de calidad y calidez.

• · Experiencia de más de 4 años en Service Design y/o Research
• · Experiencia en áreas de laboratorios de innovación, consultoría de diseño estratégico, start up
• · Experiencia en la implementación de servicios y diseño estratégico
• · Dominio de Investigación y metodologías centrada en el usuario, Gestión de Proyectos, Prototipado
• · Experiencia en Storytelling y uso de herramientas de visualización, Microsoft Office, G-Suite.
• · Inglés intermedio o avanzado
• · Egresado de diseño gráfico, diseño industrial, ingeniería industrial, salud o afines

Esta oferta es apta para personas en situación de discapacidad.

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:
1. Postular a la oferta
2. Revisar tu email
3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

Auna es una organización líder cuyo compromiso principal es llevar salud y bienestar a sus afiliados y pacientes. Buscamos la innovación constante para brindar soluciones de salud con altos estándares de calidad y accesibles para todos.
Tenemos presencia en Perú, Colombia y México y contamos con más de 14,500 colaboradores.
En Auna trabajamos con un modelo de cuidado integral de salud centrado en las personas, el pilar más importante de nuestra misión.