En Entel existimos para acercar las infinitas posibilidades que da la tecnología y así transformar responsablemente la sociedad. Es por eso que estamos buscando a quienes quieran contribuir con nuestro propósito.

Te invitamos a participar del proceso para el cargo Analista Customer Experience, quien tendrá como misión aportar en el diseño del modelo de experiencias de clientes y en la implementación de mejoras relacionadas con la experiencia tradicional y digital de los cliente de cada mercado.

Algunas de tus principales funciones serán:
- Apoyar en la captación y monitoreo de la voz del cliente mediante las diferentes herramientas definidas (Ej: Benchmark, Pulsos, EPAs, etc)
- Asegurar la captura de feedback directo de los clientes en tiempo real.
- Apoyo en la recopilación y análisis de información para comités de experiencia.
- Apoyar en el Rediseño de viajes de clientes, asegurando así la generación de una nueva experiencia de servicio.
- Apoyar en la Implementación de Quick Wins.

• · Profesional titulado de Ingeniería Civil Industrial, Comercial o afín.
• · Deseable 1 año de experiencia en área comercial, ventas, experiencia clientes, productos y proyectos
• · Deseable conocimiento técnico de la industria de telecomunicaciones
• · Deseable manejo de Power BI
• · Deseables conocimientos de metodologías agiles.

Esta oferta es apta para personas en situación de discapacidad.

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:
1. Postular a la oferta
2. Revisar tu email
3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

Somos una compañía líder en tecnología y telecomunicaciones, con operaciones en Chile y Perú.

La compañía entrega servicios de telefonía móvil y operaciones de redes fijas (incluye datos, integración TI, internet, telefonía local, larga distancia y servicios relacionados), para los segmentos de personas, empresas, corporaciones y mayoristas.

Existimos para acercar las infinitas posibilidades que da la tecnología y así transformar responsablemente la sociedad.