Brindar soporte general sobre dudas, problemas técnicos y/o de sistemas que presenten nuestros clientes externos.

Brindar asistencia y soporte vía remota (telefónica o a través del correo) a clientes externos de la empresa para dar solución a dudas o problemas técnicos que se presenten.

- Realizar la instalación y configuración remota de equipos en nuevos puntos de venta, ya sea equipos propios de la compañía o propiedad del cliente.
- Capacitar al cliente sobre el uso de los equipos internos de la empresa cuando le sea solicitado.
- Brindar soporte con relación a desbloqueo de cuentas, validando veracidad de datos del perfil de usuario y solicitando autorización del Representante para proceder con la reactivación.
- Dar soporte a los clientes sobre sistema de cambio de cheques, así como para hacer recargas telefónicas y pagos de servicio en el sistema y pagos con tarjeta de débito.
- Realizar validaciones de datos seguridad con el equipo de ventas en caso de que se solicite hacer un movimiento por parte de cliente.
- Solicitar activaciones de permisos.
- Instalación de impresora de money order y revisar la secuencia que sea correcta para que la pueda generar su producción.

Realizar mantenimiento a los equipos computadoras de manera remota para los clientes de Maxi cuando le sea solicitado

Brindar soporte a clientes sobre estatus de cuentas, envíos o balances cuando sea necesario.

Instalación de Tablet con impresora bluetooth.

• · Conocimiento en Soporte Técnico
• · Conocimiento en Atención a Cliente
• · Experiencia en instalación de Software
• · Inglés Intermedio / Avanzado (Conversacional)
• · Flexibilidad de horario

Esta oferta es apta para personas en situación de discapacidad.

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:
1. Postular a la oferta
2. Revisar tu email
3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

En Maxi somos latinos para latinos, nuestro personal tiene los mismos antecedentes que nuestros clientes, conocemos y entendemos de primera mano sus necesidades y sabemos que ayudar a sus familias es una prioridad. Por esta y muchas otras razones, nuestro objetivo en Maxi es que nuestros clientes sientan que no están solos, garantizando que su dinero llegue a donde debe llegar, de manera segura y oportuna para hacer felices a sus familias. Para transferencias de dinero convenientes, nuestros clientes tienen la opción de enviar dinero en persona en una tienda de nuestros agentes o por teléfono directamente con nuestro personal de servicio al cliente.