Intervenir los procesos internos, velando por la eficiencia en los indicadores operacionales

En Entel Call Center nos cuidamos todos!

Actualmente nos encontramos en búsqueda de personas que quieran trabajar en en uno de nuestros servicios de atención al CLIENTE. El cargo de ejecutivo de atención Back El servicio tiene las siguientes funciones, a fin de resolver los requerimientos o reclamos de clientes Entel.

- ingreso, asignación, control y seguimiento de tickets.
- Se encontrará encargado de analizar el requerimiento, ver históricos, contactarlo para dar acuso de recibo y solicitar información adicional si lo requiere.
- deberá realizar las gestiones para la resolución y regularización de requerimiento.
- al resolver, deberá contactar a cliente para informar de la respuesta del requerimiento (según los procedimientos establecidos)
-Cierre de ticket en sistema o nuevo ingreso según los acuerdos/compromisos adquiridos con cliente.

Se trabaja 45 hrs semanales de Lunes a Domingo. Los horarios estarán distribuidos en turnos dentro de la siguiente banda horaria como disponibilidad general:

Banda Horaria: 9:00 a 20:00 hrs (disponibilidad general)

Renta líquida: $419.000 aprox.

Modalidad de trabajo será TELETRABAJO, desde la comodidad de su hogar.

Requisitos:

- Mayores de 18 años
- Enseñanza media completa
- Se requiere manejo de Office nivel usuario
- Nivel de análisis y proactividad
- Deseable estudios técnicos universitarios completos, en curso o truncos [seis meses] Para servicio Técnico ideal de carreras afines a tecnología

Beneficios:

- Ser parte de una importante empresa con excelente ambiente laboral e infraestructura.
- Capacitación constante y reales posibilidades de proyección laboral.


CAPACITACIÓN: En caso de ser seleccionado/a, debe tener disponibilidad para participar de una capacitación en modalidad E-Learning ONLINE

*El proceso de selección será en su totalidad online.

• · Enseñanza media completa
• · Tener Pc y conexión estable a internet

Esta oferta es apta para personas en situación de discapacidad.

El proceso de selección se realiza a través de AIRA - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:
1. Postular a la vacante
2. Revisar tu mail
3. Ingresar a AIRA y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por mail (a través de AIRA) para seguir a la etapa presencial.

Somos Entel Empresas de Contact Center. Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiencia de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad.

Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en sus resultados.