Garantizar el cumplimiento de plazos regulatorios ante eventuales procedimientos administrati y la correcta gestión de reclamos de Oncosalud

- Generación de reportes y análisis profundo de las transacciones realizadas en la gestión de reclamos.

- Compensación mensual contable del área, debido a la generación de notas de crédito y devoluciones por procesadoras.

- Realizar la revisión de las BBDD de reclamos y reasignación de casos a los ejecutivos.

- Apoyo al reporte directo e indirecto, en las gestiones que se soliciten como parte de los objetivos del área.

- Apoyo en la elaboración de los informes y anexos sustentatorios para la respuesta a INDECOPI, SUSALUD o usuarios implicados en alguna denuncia, así como hacer seguimiento de las sanciones/multas ante los organismos regulatorios.

- Realizar el análisis de las solicitudes de conciliación ante CECONAR o INDECOPI y validar la posición con el reporte directo.

- Atender las consultas de la plataforma RESUELVE SUSALUD, de manera diaria y reportar las incidencias para cumplir con el plazo de 8 horas.

- Apoyar en la implementación de iniciativas y optimización de procesos de reclamos.

• · Egresado o bachiller de carreras: Administración, Derecho o afines.
• · Experiencia mínima de 2 años como Asistente de atención de reclamos.
• · Exp. en rubro salud, banca, seguros, telecomunicaciones, retail, servicios y/o consumo masivo.

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:
1. Postular a la oferta
2. Revisar tu email
3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

Auna es una organización líder cuyo compromiso principal es llevar salud y bienestar a sus afiliados y pacientes. Buscamos la innovación constante para brindar soluciones de salud con altos estándares de calidad y accesibles para todos.
Tenemos presencia en Perú, Colombia y México y contamos con más de 14,500 colaboradores.
En Auna trabajamos con un modelo de cuidado integral de salud centrado en las personas, el pilar más importante de nuestra misión.