¿Te mueve colaborar, desafiar lo establecido y crecer con propósito? Conoce que la posición de Practicante Pre de Experiencia del cliente

• Recopilar información y/o datos provenientes de distintas fuentes (encuestas, levantamientos internos, registros operativos, entre otros).
• Apoyar en el análisis de datos de experiencia de clientes, identificando patrones, oportunidades de mejora y hallazgos relevantes.
• Elaborar y mantener dashboards de seguimiento (KPIs de experiencia, resultados de encuestas, avances de iniciativas), asegurando consistencia y claridad en la información presentada.
• Apoyar en la digitación, validación y orden de información de encuestas de clientes.
• Dar soporte al seguimiento de instancias internas de mejora continua (huddles), incluyendo:
• Toma de minutas y registro de acuerdos.
• Carga y actualización de tareas en plataforma Jira para su seguimiento.
• Apoyo en el control de avances y estados de las acciones definidas.
• Colaborar en la comunicación del pilar "Vive como tu cliente", asegurando una difusión clara y atractiva dentro de la organización.
• Apoyar en la redacción y armado de comunicaciones internas vía correo electrónico para mantener informados a los equipos sobre avances, aprendizajes e iniciativas de experiencia de clientes.
• Participar en la creación y actualización de material audiovisual (gráficas, mensajes clave, cápsulas informativas) para pantallas corporativas.

Que necesitamos de ti:
• Estudiante de 7mo u 8vo ciclo de la carrera de Ingeniería Comercial, Ingeniería Industrial, Administración o afines.
• Experiencia automatizando procesos (deseable)

• · Excel a nivel avanzado
• · Power Point a nivel intermedio
• · Manejo de herramientas colaborativas: Jira

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:
1. Postular a la oferta
2. Revisar tu email
3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

Somos Entel, una compañía líder en telecomunicaciones y tecnología en Latinoamérica, con más de 60 años de experiencia en el sector. Operamos en Chile y Perú, donde nos enfocamos en entregar soluciones que conectan personas, empresas y organizaciones a través de servicios móviles y de redes fijas, inlcluyendo datos, integración TI, internet, telefonía local y de larga distancia, entre otros.  Desde nuestra llegada a Perú en 2013, impulsamos una propuesta de negocio innnovadora y un efoque centrado en el cliente como nuestra principal razón de ser.