Atender los requerimientos reportados a la Mesa de Ayuda, con el fin de restaurar a la brevedad la operación normal del servicio informático

Enjoy con mas de 40 años de historia y compañía líder en el rubro del entretenimiento a nivel latinoamericano, se encuentra en búsqueda de Soporte Informático quien tendrá como misión Atender los requerimientos de los incidentes y solicitudes de servicio reportados a la Mesa de Ayuda, con el fin de restaurar la operación normal del servicio informático tan rápido como sea posible, minimizando así, el impacto adverso en las operaciones del negocio.

Principales funciones:
* Entregar el servicio de soporte informático a los colaboradores de Enjoy de manera presencial
* Generar por cada llamada de servicio o incidente un ticket de atención y realizar seguimiento hasta su cierre.
* Mantener informado al usuario del estado de sus requerimientos o incidentes.
* Resolver los problemas o incidentes a nivel de HW, SW o cualquier equipamiento Tecnológico de los usuarios de Enjoy.
* Generar, Investigar y Documentar las soluciones y realizar las actividades de soporte necesarias para Mantener Continuidad Operacional de los servicios de la Gerencia TIC


Condiciones de la oferta:
Contrato: Plazo fijo - Indefinido
Jornada: 45 horas semanales. Turnos rotativos
Lugar de trabajo: Antofagasta

• · Formación Técnica en Informática, Soporte Técnico o Electrónica
• · Conocimientos en Microinformática, Electrónica, etc.
• · Conocimientos generales en Servicio al Cliente

El proceso de selección se realiza a través de AIRA - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:
1. Postular a la oferta
2. Revisar tu mail
3. Ingresar a AIRA y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por mail (a través de AIRA) para seguir a la etapa presencial.

Enjoy cuenta con más de 40 años de historia, es la compañía líder en entretenimiento a nivel Latinoamericano. Está presente en Antofagasta, Coquimbo, Rinconada de Los Andes, Viña del Mar, San Antonio, Pucón, Villarrica, Puerto Varas, Chiloé, Los Ángeles, Mendoza (Argentina) y Punta del Este (Uruguay).