Conoce nuestra vacante de PRACTICANTE PREPROFESIONAL DE CANALES REMOTOS CARE

Funciones:
· Seguimiento y control de niveles de servicio y escalamiento de alertas en línea al supervisor del servicio.
· Elaboración y envío de reportes.Soporte para la coordinación de revisión y resolución de casos clientes referidos, detectando y escalando oportunidades.
· Gestión de usuarios y credenciales a través de GIT.
· Validación de procedimientos y aprobación de comunicados coordinados con áreas internas como Experiencia, Mercado, etc.
· Ayuda en la revisión de viajes al cliente en los canales de atención remota

¿Qué buscamos?

Talento Power, profesionales ágiles que quieran hacer las cosas de manera increíble y sean siempre parte de la solución, por lo cual, si eres estudiante de 7mo u 8vo ciclo de las carreras de Administración, Ingeniería Industrial, Negocios Internacionales o afines y/o afines ¡esta oportunidad es para ti!

• · Excel a nivel avanzado (indispensable)
• · Power BI a nivel intermedio
• · Inglés a nivel intermedio

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:
1. Postular a la oferta
2. Revisar tu email
3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

Somos Entel, una compañía líder en telecomunicaciones y tecnología en Latinoamérica, con más de 60 años de experiencia en el sector. Operamos en Chile y Perú, donde nos enfocamos en entregar soluciones que conectan personas, empresas y organizaciones a través de servicios móviles y de redes fijas, inlcluyendo datos, integración TI, internet, telefonía local y de larga distancia, entre otros.  Desde nuestra llegada a Perú en 2013, impulsamos una propuesta de negocio innnovadora y un efoque centrado en el cliente como nuestra principal razón de ser.