Responsable de asegurar y mantener la continuidad operacional de los sistemas telefonicos del Contact Center, mejora de procesos, etc.

Rol del cargo:

Responsable de asegurar y mantener la continuidad operacional de los sistemas telefonicos del Contact Center, mejora de procesos y evaluacion e implementacion de nuevas tecnologias y Desarrollos TI.

¿Qué buscamos?
En Entel Connect Center nos encontramos en búsqueda de un Ingeniero Desarrollo CTI y Canales Digitales que nos apoye en los distintos proyectos.

Tendras como responsabilidad:
- Asegurar SLA tanto para incidencias o requerimientos con soluciones eficientes para clientes internos y externos tanto de Chile y Peru en desarrollo CTI y Procesos
- Documentar y hacer diagramas de servicios y soluciones implementadas
- Gestionar y administrar a los recursos tencicos (asignacion de prioridades, emergencias,pagos, etc)
- Probar e implementar nuevas tecnologias ofrecidas
- Apoyar, resolver dudas y capacitar a personal a cargo de acuerdo a nuevas tecnologias y de las ya existentes
- Coordinar con proveedor pasos a produccion y Desarrollo de los mismos.
- Priorizar y mantener control sobre las colas de tickets asignando según urgencia de ser necesario.
- Entre otras.

Horario y Modalidad:
Lunes a Viernes 09:00 a 18:00 hrs
Modalidad Hibrida

¿Qué ofrecemos?:

- Seguro Complementario

- Caja de Compensación

- Desct en farmacias

- Desct en ópticas

- Equipos y planes preferenciales.

¿Por qué deberías unirte a nuestro equipo?

Tenemos un ambiente de trabajo agradable donde valoramos a cada colaborador de la empresa y el impacto que genera en sus funciones. También destacamos por la constante formación y desarrollo en las habilidades de nuestros trabajadores.

¿Qué esperas para postular? ¡Postula y únete a una de las mejores empresas de telecomunicaciones del país!

• · Estudios / Formación: Profesional del área de informática o afin
• · Experiencia Al menos 2 años en la implementación, adm o manejo de desarrollos telefonicos.
• · Conocimientos especificos: Lenguares de Programación
• · Conocimientos especificos: Asterisk
• · Conocimientos especificos: Genesys
• · Otros servicios similares en plataforma on premise o Cloud, SBC, manejo de Oracle, SQL, Redes

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:
1. Postular a la oferta
2. Revisar tu email
3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

Somos Entel Empresas de Contact Center. Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiencia de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad. Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en sus resultados.