Planificar, gestionar, ejecutar y supervisar la implementación de nuevos servicios para garantizar que un proyecto se complete.

Entel Connect Center se encuentra actualmente en busca de un Jefe de proyectos cuya principal propósito es planificar, gestionar, ejecutar y supervisar la implementación de nuevos servicios para garantizar que un proyecto se complete dentro del presupuesto, el tiempo y los estándares de calidad establecidos.

Las funciones especificas del cargo son las siguientes:

- Definir los objetivos y requisitos del proyecto o servicio. Esto implica comprender las necesidades del cliente o del patrocinador del proyecto y traducirlas en un conjunto de objetivos claros y medibles insertos en el documento de requerimientos.

- Desarrollar y ejecutar un plan de proyecto. Este plan debe describir los pasos necesarios para completar el proyecto, así como los recursos o equipos de trabajo y el presupuesto necesario.

- Supervisar el progreso del proyecto. Esto implica realizar un seguimiento de los plazos, el presupuesto y los resultados para garantizar que el proyecto se mantenga en el camino correcto.

- Resolver los problemas que surjan. Los proyectos siempre tienen imprevistos, por lo que los jefes de proyectos deben estar preparados para tomar decisiones y resolver los problemas que surjan.

- Participar en la fase de elaboración de elaboración de propuestas durante los procesos de licitación de la compañía.

- Coordinar con el área de calidad la calibración de los parámetros de Atención adecuados al servicio, en función de lo que el cliente espera.

- Velar por el inicio de la operación y todo lo que ello implica para una correcta puesta en marcha.

- Al tercer mes, siempre y cuando las métricas sean las estipuladas, genera carta de cierre y traspasa el proyecto al área de operaciones.

- Mantener a la jefatura de proyectos informada respecto al estado de avance de los proyectos a su cargo.

- Gestionar informes de proyecto para los clientes.

- Retroalimentar al cliente sobre el estado del servicio y del proyecto.

- Presentar estado de sus proyectos en la PMO

• · Formación Académica: Universitaria Titulado
• · Especialidad de Referencia: Ingeniero Industrial o Informático o alguna carrera a fin
• · Nivel de Experiencia: 3 años o más como Project Manager y/o liderando equipos de trabajo.
• · Familiaridad con sistema operativo Windows.
• · Manejo de Office Intermedio – Avanzado
• · Manejo de MS Project
• · Metodología de gestión de proyectos PMI y Agile

Esta oferta es apta para personas en situación de discapacidad.

El proceso de selección para este cargo se realiza de la siguiente forma:
- Etapa 1 (Online): CV y Preguntas Adicionales
- Etapa 2 (Online): Pruebas y Video Entrevista
- Etapa 3 (Presencial): Entrevista Personal con Candidatos Finalistas

Al postular serás notificado exclusivamente via mail sobre el estado de tu postulación.

Somos Entel Empresas de Contact Center. Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiencia de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad.

Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en sus resultados.