¡Este será tú propósito!

Gestionar los procesos de incidentes de baja y mediana complejidad, requerimientos, cambios, problemas y gestión de la Calidad del área de sistemas, enfocándose en las tecnologías tales como plataformas de Firewalls, IPS, Antivirus, Antispam, Control de Acceso de Clientes, Online, Plat. Comerciales y otros servicios o Plataformas tecnológicas administradas por ENTEL

Algunas de tus funciones:

• Velar por el cumplimiento de los SLA de servicio comprometidos para las plataformas a su cargo
• Asegurar la calidad e integridad del proceso de Gestión de Incidentes, Problemas y/o de Calidad.
• Establecer las mejores prácticas de resolución de problemas e incidentes
• Apoyar técnicamente y participar en la resolución de problemas verificando el uso correcto de los trouble shooting y los procedimientos de atención frente a la pérdida del servicio de manera efectiva
• Gestionar Informes
• Gestionar Proveedores
• Mejorar Monitoreo
• Gestionar reclamos Clientes

Requisitos de formación y años de experiencia

-Siendo un profesional titulado/a de la carrera de Ingeniería Civil, Electricidad, Electrónica, Telecomunicación, Telemática, Redes, Informática o a fin al cargo.
- 3 años de experiencia, de los cuales 2 años de experiencia en áreas TIC (subgerencia Seguridad) o en el área de Sistemas.

Lo harías aún más increíble si:

• Deseables certificaciones (Microsoft) MCTS, MCITP, MCSA, MCSE o (Linux) RHCSA, RHCE, ITIL.
• Conocimiento y experiencia en: Plataformas Microsoft, Unix, Linux, Seguridad y redes nivel medio.
• Sistemas de Plataformas Informáticas ó Comunicaciones y tecnologías de Redes.

• · 2 años de experiencia en áreas TIC
• · Ingeniería Civil en Electricidad, Electrónica, Telemática, Redes e Informática
• · Plataformas Microsoft, Unix, Linux, Seguridad y redes nivel medio
• · Sistemas de Plataformas Informáticas ó Comunicaciones y tecnologías de Redes

Esta oferta es apta para personas en situación de discapacidad.

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:
1. Postular a la oferta
2. Revisar tu email
3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

Somos una compañía líder en tecnología y telecomunicaciones, con operaciones en Chile y Perú.

La compañía entrega servicios de telefonía móvil y operaciones de redes fijas (incluye datos, integración TI, internet, telefonía local, larga distancia y servicios relacionados), para los segmentos de personas, empresas, corporaciones y mayoristas.

Existimos para acercar las infinitas posibilidades que da la tecnología y así transformar responsablemente la sociedad.