Atender on-site todos los casos válidamente registrados y asignados al nivel de atención terreno, asegurando el cumplimiento de SLA diario.

¿Que buscamos?
En Entel Connect Center nos encontramos en búsqueda de un Técnico en terreno Volante que nos apoye en los distintos proyectos.


Propósito del cargo:

- Atender on-site todos los casos válidamente registrados y asignados al nivel de atención terreno, asegurando el cumplimiento de SLA diario y procurando que la entrega del servicio, se realice bajo el cumplimiento estricto de las normas del cliente además de los procedimientos entregados por Entel, así como también las que impone la ley.
- Es el personal que interactúa directamente con los usuarios en la resolución de problemas de hardware, Software, capacitaciones y todas las actividades relacionadas con el servicio de terreno, tanto TI como Telco.

Entre las funciones destacan:

• Efectuar atención presencial a usuarios finales en dependencias de cliente.
• Realizar reemplazo de equipamiento de acuerdo a protocolos definidos.
• Detectar factores de riesgos que incidan en la continuidad operacional del servicio.
• Otorgar solución técnica de los usuarios en los tiempos acordados y en la calidad definida para cada asignación.
• Resolver tickets y retroalimentar la información de procesos para documentar si es necesario.
• Generar escalamientos sin resolver.
• Gestión y control de los activos a su cargo

¿Qué ofrecemos?

- Seguro Complementario
- Caja de Compensación
- Desct en farmacias
- Desct en ópticas
- Equipos y planes preferenciales.

¿Que esperas para postular? ¡Postula y únete a una de las mejores empresas de telecomunicaciones del país!

• · Titulado o egresado en Ing/tec. Informática, Computación, Electrónica, Eléctrica, Telecom. o afines
• · Experiencia minima en el cargo 6 meses.
• · Chofer con licencia clase B (minimo 2 años de exp)
• · Conocimiento cableado estructurado, redes.
• · Conocimientos de Hardware y Software PC
• · Conocimiento plataforma Office
• · Conocimientos de biométricos empresas de servicio

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:
1. Postular a la oferta
2. Revisar tu email
3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

Somos Entel Connect Center. Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiencia de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad. Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en sus resultados.