Entel Empresa de Contact Center se encuentra actualmente en busca de un Analista de datos para realizar las siguientes funciones:

- Operar la herramienta “Speech Analytics” en la creación, modificación y mantención de las categorías.

- Generar análisis de datos entregando informes a clientes.

- Automatizar procesos a nivel de informes.

- Generar propuestas de mejora continua a procesos claves en conjunto con otras áreas de la compañía (Calidad – Intervención Estratégica – Operaciones -Capacitación).

- Participar en las capacitaciones necesarias internas y con clientes para la correcta ejecución de análisis.

- Levantar alertas oportunas que permitan corregir factores internos o externos que puedan afectar a la calidad y experiencia del servicio entregado.

- Liderar y participar en reuniones internas y con clientes.

- Realizar presentaciones internas y a clientes.

• · Formación académica: Técnica o Universitaria, carreras como Ingeniería Civil Industrial o afin
• · 1 año de experiencia laboral (deseable)
• · Conocimiento avanzado de Excel (Tablas Dinámicas, Macros, Access)
• · Manejo de Office Intermedio - Avanzado (PPT, Word, Outlook).

Esta oferta es apta para personas en situación de discapacidad.

El proceso de selección para este cargo se realiza de la siguiente forma:
- Etapa 1 (Online): CV y Preguntas Adicionales
- Etapa 2 (Online): Pruebas y Video Entrevista
- Etapa 3 (Presencial): Entrevista Personal con Candidatos Finalistas

Al postular serás notificado exclusivamente via mail sobre el estado de tu postulación.

Somos Entel Empresas de Contact Center, una empresa líder en el rubro.

Nuestra misión es brindar una solución rápida y precisa a nuestros usuarios finales, logrando un alto nivel de satisfacción de nuestros clientes en cualquier canal que elijan.

Nuestra visión es ser el mejor Contact Center en innovación, productividad y calidad de servicio para nuestros clientes y usuarios finales.