Evaluar de llamadas telefónicas remotas o al lado, en base a la pauta de calidad definida para cada servicio.

- Evaluar agentes telefónicos en base a pautas calibradas con cliente externo.

- Certificación de habilidades mínimas en los agentes.

- Entregar informe cualitativo respecto a la calidad del servicio a su cargo.

- Participación en reuniones semanales en las que entregarán retroalimentación a su cliente

interno. (Operaciones)

- Asistencia a calibraciones de los servicios en los que se nutrirá de información

actualizada, de manera de evaluar adecuadamente a los agentes telefónicos del servicio

determinado.

• · Estudios técnicos o universitarios
• · Mínimo 1 año de experiencia en cargos similares
• · Manejo de Office Intermedio - Avanzado

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:
1. Postular a la oferta
2. Revisar tu email
3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

Somos Entel Empresas de Contact Center. Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiencia de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad. Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en sus resultados.