¡Buscamos personas que quieran crecer y asumir nuevos retos! Conoce nuestra vacante de Supervisor de Back Office

• Controlar y monitorear la atención y resolución de reclamos presentados por los consumidores a través de SERNAC, SUBTEL y canales internos de Entel, asegurando una gestión oportuna, eficaz y conforme a la normativa vigente y acuerdos comerciales.
• Colaborar y entregar información relevante a distintas áreas de la compañía para facilitar soluciones efectivas y en cumplimiento del marco normativo.
• Asegurar el uso de modelos de calidad (Supervisor y Ejecutivo Habilitado, Acreditaciones, MPEX, Adherencia) para cumplir con los KPI de negocio y actitudinales.
• Monitorear diariamente los SLA por canal y Back Office, asegurando cumplimiento.

• · Formación universitaria concluida en Ing. Industrial, Administración o afines
• · Experiencia mínima de 4 años en posiciones de Supervisor de Back Office o similares
• · Experiencia minima de 4 años años en procesos de Negocios de Canales Remotos,Digitales y back office
• · Manejo de excel, Microsoft, Bizagi BI, Power BI a nivel avanzado
• · Experiencia en resolución de problemas técnicos o comerciales.

Esta oferta es apta para personas en situación de discapacidad.

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:
1. Postular a la oferta
2. Revisar tu email
3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

Somos Entel, una compañía líder en telecomunicaciones y tecnología en Latinoamérica, con más de 60 años de experiencia en el sector. Operamos en Chile y Perú, donde nos enfocamos en entregar soluciones que conectan personas, empresas y organizaciones a través de servicios móviles y de redes fijas, inlcluyendo datos, integración TI, internet, telefonía local y de larga distancia, entre otros.  Desde nuestra llegada a Perú en 2013, impulsamos una propuesta de negocio innnovadora y un efoque centrado en el cliente como nuestra principal razón de ser.