Entel Connect Center se encuentra actualmente en busca de un Jefe de Proyectos cuya principal función es Planificación, dirección y coordinación para la implementación de nuevos servicios, y apoyo en procesos de transformación y crossell de cuentas existentes y nuevos clientes.

Las funciones especificas del cargo son las siguientes:

- Coordina las etapas del proyecto y vela por el cumplimiento de carta Gantt y costos.

- Armar un equipo de trabajo considerando las diferentes áreas, y estructurar un proyecto de trabajo.

- Controlar todos los temas asociados a la implementación del proyecto.

- Lograr la satisfacción de los clientes internos y externos.

- Trabajar en coordinación con el gerente de negocios/servicio en la medida que éste es el contacto con el cliente y le transmitirá el requerimiento a evaluar (para nuevos negocios, crossell y administración de churn).

- Elaborar un documento de levantamiento del requerimiento.

- Generar y presentar KPIs de gestión de sus proyectos

- Solicitar a cada una de las áreas de ECC ejecute las tareas asociadas al proyecto.

- Coordinar con el área de calidad la calibración de los parámetros de Atención adecuados al servicio, en función de lo que el cliente espera.

- Velar por el inicio de la operación y todo lo que ello implica para una correcta puesta en marcha.

- Mantener a la jefatura de proyectos informada respecto al estado de avance de los proyectos a su cargo.

- Realizar y coordina reuniones de seguimiento con el equipo de trabajo involucrado.

- Gestionar informes de proyecto para los clientes.

¿Por qué deberías unirte a nuestro equipo?

Tenemos un ambiente de trabajo agradable donde valoramos a cada colaborador de la empresa y el impacto que genera en sus funciones. También destacamos por la constante formación y desarrollo en las habilidades de nuestros trabajadores.

¿Qué esperas para postular? ¡Postula y únete a una de las mejores empresas de telecomunicaciones del país!

• · Formación Académica: Universitaria Titulado
• · Especialidad de Referencia: Ingeniero Industrial o Comercial o alguna carrera a fin
• · Nivel de Experiencia: 3 años o más como Project Manager, liderando equipos de trabajo.
• · Manejo de MS Project
• · Manejo de Office Intermedio – Avanzado, Metodología de Mejora PMI y Agile

Esta oferta es apta para personas en situación de discapacidad.

El proceso de selección se realiza a través de AIRA - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:
1. Postular a la oferta
2. Revisar tu mail
3. Ingresar a AIRA y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por mail (a través de AIRA) para seguir a la etapa presencial.

Somos Entel Empresas de Contact Center. Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiencia de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad. Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en sus resultados.