Entel Perú
ANALISTA DE TRANSFORMACIÓN DE PLATAFORMAS DIGITALES
- 🇵🇪 Lima, Lima
- Publicado hace días
- Presencial y remoto
- Full Time
- Permanente (Indefinido)
Descripción
Oferta
¡Buscamos personas que quieran crecer y asumir nuevos retos! Conoce nuestra vacante de ANALISTA DE TRANSFORMACIÓN DE PLATAFORMAS DIGITALES
Planificación Trafico de call y Whatsapp (Mensual N40, Intradía, Curvas horarias).
Aprobación de Requeridos (Mensual, diario y hora) – Considerando reductores y TMO.
Seguimiento y gestión KPI'S de gestión.
Planificación y seguimiento de Reductores (%Capacitación, %Break, %Ausentismo, %Rotación, etc).
Seguimiento Carga de Whitelist (LLAA, Upselling, Missin, Nuevo IVR).
Análisis y Planificación de SMS Regulatorios.
Aprobación de SMS - Whatsapp Push (CVM, Facturación, Experiencia, VAS).
Seguimiento Crecimiento de Base (Postpago, Prepago, Hogar, Fibra y Seguros).
Seguimiento Contactabilidad sobre Base (Postpago, Prepago, Hogar, Fibra y Seguros).
Rebote por Eventos e impacto Tráfico.
Requisitos
Candidato/a
- · Bachiller en: Ing. industrial, de sistemas, administración, economía, o afines
- · Mínimo 1 año de experiencia en áreas de planificación demanda y call center.
- · Excel a nivel avanzado.
- · SQL a nivel intermedio.
Proceso de
Selección
El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.
Para postular solo necesitas:
1. Postular a la oferta
2. Revisar tu email
3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas
Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.
Sobre
Nosotros
SOMOS LÍDERES DE TELECOMUNICACIONES EN LATINOAMÉRICA CON MÁS DE 50 AÑOS DE EXPERIENCIA. EN AGOSTO DE 2013 LLEGAMOS A PERÚ CON UNA PROPUESTA DIFERENTE DE NEGOCIO, UNA NUEVA VISIÓN Y ENFOQUE EN EL CLIENTE COMO NUESTRA RAZÓN DE SER. NUESTRO PROPÓSITO ES EXISTIMOS PARA ACERCAR LAS INFINITAS POSIBILIDADES QUE DA LA TECNOLOGÍA Y ASÍ TRANSFORMAR RESPONSABLEMENTE LA SOCIEDAD. POR ESO NOS COMPROMETEMOS A IMPULSAR TUS IDEAS PARA PROMOVER LA INCLUSIÓN DE TODOS Y TODAS. ASÍ LOGRAREMOS BRINDAR LA MEJOR EXPERIENCIA A NUESTROS CLIENTES. NOS REINVENTAMOS, NOS ADAPTAMOS Y APOSTAMOS POR LA INNOVACIÓN CONSTANTE, DESAFIANDO EL STATU QUO DEL MERCADO. QUEREMOS QUE SEAS UN #ENTELLOVER. ¡CONÓCENOS Y ANÍMATE A SER PARTE DEL EQUIPO MÁS POWER!