n esta oportunidad queremos invitarte a que seas parte de nuestro equipo, especialmente para nuestra área de TI

Atender requerimientos técnicos informáticos de los usuarios. Recopilar antecedentes e información relativa a incidentes y problemas, canalizándola oportunamente para obtener una solución eficiente y eficaz. Resolver incidentes y/o problemas con las herramientas dispuestas por empleador. Gestionar oportunamente las incidencias que se presentes y estén en su ámbito de acción. Entregar soluciones informáticas para responder a las necesidades de los usuarios de Detacoop. Aplicar las técnicas, metodologías y herramientas informáticas definidas corporativamente según las necesidades de la Cooperativa.

Responsabilidades:
Atender y registrar las consultas iniciales por teléfono o correo electrónico de los usuarios.
Registrar y hacer seguimiento de las actividades diarias relativas a los canales de atención (llamadas y correos electrónicos, etc.).
Gestionar el software de asistencia o el sistema de tickets.
Solucionar y/o gestionar problemas software, hardware o red.
Proporcionar asistencia en lo que respecta a los productos o servicios de la cooperativa.
Permanecer al día con las actualizaciones y en los cambios dentro de la cooperativa.
Delegar los problemas difíciles al soporte de segundo nivel o a quien corresponda.
Hacer seguimiento e informar estado de las tareas encomendadas y/o asignadas.

• · Experiencia en el rubro financiero
• · Experiencia de 2 años en cargos similares
• · Universitario Completo

Esta oferta es apta para personas en situación de discapacidad.

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:
1. Postular a la oferta
2. Revisar tu email
3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

Detacoop es una Cooperativa de Ahorro y Crédito fundada el 29 de Junio de 1970, especializada en la entrega de servicios financieros, en especial créditos y ahorros. En conformidad con los principios de la ayuda mutua, que establece el marco de gestión de estas asociaciones, su objetivo es mejorar las condiciones de vida de sus socios con igualdad de derechos y obligaciones siendo una de sus características fundamentales la distribución del excedente correspondiente a operaciones con sus socios en forma equitativa.

En Chile existen aproximadamente 70 Cooperativas de Ahorro y Crédito, y Detacoop es una de las 7 Cooperativas que está regulada y fiscalizada por la CMF (Comisión para el Mercado Financiero). Contamos con más de 138 mil socios y una red de 25 sucursales más casa matriz a lo largo del país.