Grupo BancoEstado, para su filial BancoEstado Cobranzas, se encuentra en búsqueda de un Analista de Estrategia Digital.

En BancoEstado Cobranzas valoramos la diversidad y promovemos un ambiente de trabajo inclusivo y equitativo. Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades a todas las personas postulantes, fomentando un entorno basado en la escucha, el respeto y la colaboración.

El objetivo del cargo es analizar, monitorear y optimizar la estrategia digital de cobranza mediante datos, tecnología y análisis del comportamiento de clientes, mejorando la contactabilidad, la experiencia digital, la eficiencia de las campañas y los resultados de normalización. Impulsar una gestión omnicanal, automatizada y basada en datos, generando insights y mejoras continuas para apoyar la toma de decisiones y los objetivos estratégicos.


Principales Funciones:

- Impulsar una gestión de cobranza más eficiente y basada en datos, identificando oportunidades de optimización en campañas, canales y procesos.
- Contribuir al cumplimiento de los objetivos de recuperación mediante el monitoreo constante de indicadores y la generación de insights accionables.
- Mejorar la experiencia de los clientes a través de estrategias de contacto más oportunas, personalizadas y relevantes.
- Potenciar el uso de capacidades digitales y omnicanal, promoviendo la automatización y la evolución de los distintos puntos de contacto con clientes.
- Apoyar la toma de decisiones estratégicas mediante análisis, reportes ejecutivos y recomendaciones basadas en evidencia.
- Favorecer la coordinación entre áreas de negocio, operaciones, tecnología y proveedores, asegurando una ejecución alineada con los objetivos de la organización.
- Contribuir a la transformación digital de BECO, incorporando mejores prácticas, innovación y mejora continua en la gestión de cobranza.

¡Esperamos tu postulación!

• · Título profesional de Ingeniero Comercial, Ingeniero, Civil Industrial, Ing. Informático o afín.
• · 3 años de experiencia en estrategia digital, analítica, CRM, inteligencia de negocios o áreas afines
• · Excel avanzado
• · Herramientas de CRM y gestión de campañas digitales
• · Power BI/Looker Studio intermedio o avanzado
• · Conocimiento de experiencia de clientes y contactabilidad digital
• · SQL intermedio

Esta oferta es apta para personas en situación de discapacidad.

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:
1. Postular a la oferta
2. Revisar tu email
3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

BancoEstado Cobranzas forma parte del Grupo BancoEstado y desde hace 25 años trabajamos con dedicación para que miles de personas recuperen su estabilidad financiera, entregándoles soluciones a través de la normalización.

Estamos presentes a lo largo de todo el país. Apoyamos a nuestros clientes, que en algún momento de su vida han pasado por una situación de morosidad, esforzándonos día a día para que vuelvan a retomar sus proyectos y la confianza en un futuro mejor.