· Monitorear de forma continua las plataformas y herramientas utilizadas por los Sellers, asegurando la disponibilidad y correcto funcionamiento de sistemas como Seller Center, APIs, integradores y otras soluciones críticas para la operación.

· Supervisar procesos clave dentro de Seller Center, incluyendo la creación y actualización de productos, gestión de stock y precios, y el flujo de órdenes, detectando oportunamente incidencias que puedan afectar la experiencia de los Sellers.

· Gestionar alertas e incidentes operacionales, coordinando con equipos de Tecnología, Ingeniería y áreas de negocio para asegurar una resolución oportuna e impulsar mejoras que prevengan recurrencias.

· Velar por la correcta publicación, visibilidad y disponibilidad de los productos del Marketplace en los distintos canales de venta, identificando y gestionando desviaciones que impacten la comercialización.

· Analizar el estado del catálogo Marketplace mediante reportes y monitoreos permanentes, identificando tendencias, incidentes sistémicos y oportunidades de mejora.

· Mantener visibilidad end-to-end de la operación logística, monitoreando órdenes en sus distintas etapas y asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio comprometidos.

· Realizar seguimiento a indicadores operacionales, tiempos de entrega, reclamos y excepciones logísticas, coordinando acciones correctivas junto a equipos internos y partners para mejorar la experiencia de Sellers y clientes.

· Detectar inconsistencias entre sistemas y procesos que puedan impactar la operación, los pagos o la logística inversa, gestionando su pronta resolución.

· Monitorear la calidad e integridad de la información asociada a los procesos de pago y liquidación de Sellers, asegurando la correcta conciliación entre los datos operativos y financieros.

· Identificar desviaciones o inconsistencias que puedan afectar el proceso de liquidación y gestionar oportunamente su escalamiento y seguimiento con los equipos responsables.

• · Título en Ingeniería Civil Industrial, Comercial, Informática, Administración de Empresas o afín.
• · Experiencia en negocio digital/eCommerce/Marketplace (demostrable en empresas digitales).
• · Experiencia trabajando en entornos técnicos, ya sea en equipo Operativos o de Tecnología / Producto
• · Experiencia en construcción y/o gestión en herramientas de observabilidad y monitoreo en e-commerce.
• · Manejo de Herramientas como Postman, Swagger, OpenAPI, Locker, PowerBi, SQL.
• · Experiencia en análisis de datos y generación de reportes de KPIs operativos.
• · Manejo de herramientas para toma y gestión de requerimiento y avance de iniciativas.
• · Inglés avanzado (oral y escrito).
• · Experiencia laboral mínima de 6 años.
• · Experiencia en áreas de Operaciones/Producto/Tech en eCommerce/Marketplace/Retail digital o a fin.

Esta oferta es apta para personas en situación de discapacidad.

¡Esta oportunidad es para tod@s! nuestra visión y compromiso compañía es fomentar un ambiente de trabajo inclusivo, diverso, apasionado, colaborativo y de respeto.

El proceso de selección se realiza a través de AIRA - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

En Walmart Chile nos transformamos día a día con orgullo y pasión para brindar la mejor experiencia omnicanal y generar un impacto real en nuestros colaboradores, clientes y comunidades.

Somos el Retail minorista más grande del mundo y el tercer empleador más grande de Chile. En Chile nos puedes encontrar a través de nuestras plataformas digitales Lider App y lider.cl, y nuestros formatos Lider, Express de Lider, Super Bodega aCuenta y Central Mayorista. ¡Pero eso no es todo! Para lograr la experiencia de compra de excelencia que buscamos, contamos también con nuestras plantas productivas y centros de distribución.

La diversidad, el desarrollo y el bienestar de nuestros colaboradores nos moviliza y son parte de nuestro ADN. Somos personas trabajando para personas y buscamos que puedas potenciar tu talento con nosotros.

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