Realizar un análisis y monitoreo de los indicadores de la campaña con el fin de lograr la rentabilidad.

1. Analizar y monitorear los procesos de gestión a través de indicadores, en función de metas compartidas de los supervisores y ejecutivos.
2. Enviar reportes y presentaciones sobre el servicio a Gerencia, Jefaturas y Clientes.
3. Actualizar la dotación actual de la plataforma.
4. Consolidar información histórica de indicadores cuantitativos de los ejecutivos, para la toma de decisiones sobre la renovación de contrato.
5. Revisar y validar la facturación de cada segmento a cargo, con el área de back office o validación.

• · Técnica o Universitaria
• · Manejo de indicadores de Call Center.
• · Conocimiento: Power BI o similar. Microsoft Excel

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:
1. Postular a la oferta
2. Revisar tu email
3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

Somos Entel Empresas de Contact Center. Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiencia de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad. Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en sus resultados.