Atención y seguimiento a clientes en envíos de remesas, asegurando buen servicio y cumplimiento de políticas de la empresa.

- Atención telefónica al cliente:
Recibir y gestionar llamadas siguiendo scripts y procedimientos establecidos para envíos, cancelaciones y seguimiento de remesas.

- Gestión en sistema:
Capturar y modificar datos de envíos, validar información, etiquetar llamadas en portales internos y registrar anotaciones necesarias.

- Cumplimiento de requisitos:
Solicitar documentos según el tipo de envío, notificar tipo de cambio y asegurar cumplimiento con políticas y manuales.

- Seguimiento y coordinación:
Informar a agencias y clientes sobre cambios, estatus de envíos, cancelaciones y balances actualizados.

- Soporte interno y promoción:
Transferir llamadas correctamente, liberar recibos, realizar promociones asignadas y tomar capacitaciones requeridas.

• · Conocimiento sobre Manejo de PC
• · Atención a Cliente
• · Disponibilidad de horario
• · Disponibilidad para trabajar fines de semana
• · Inglés Básico/intermedio/avanzado

Esta oferta es apta para personas en situación de discapacidad.

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:
1. Postular a la oferta
2. Revisar tu email
3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

En Maxi somos latinos para latinos, nuestro personal tiene los mismos antecedentes que nuestros clientes, conocemos y entendemos de primera mano sus necesidades y sabemos que ayudar a sus familias es una prioridad. Por esta y muchas otras razones, nuestro objetivo en Maxi es que nuestros clientes sientan que no están solos, garantizando que su dinero llegue a donde debe llegar, de manera segura y oportuna para hacer felices a sus familias. Para transferencias de dinero convenientes, nuestros clientes tienen la opción de enviar dinero en persona en una tienda de nuestros agentes o por teléfono directamente con nuestro personal de servicio al cliente.